华声在线全媒体记者 周磊 通讯员 蒋纪 彭柳
杂乱不堪的蜘蛛网线整理完毕,高压电杆全部移除,街道扩宽2.6米,下水道全面整改,人车分流、节假日街道拥堵等问题解决到位……8月下旬,记者跟随湘阴县湘滨镇干部走访村民家,不少村民说:“变化太大了!”此前,湘滨镇中心地区和平闸社区街道杂乱,车流、人流混杂,安全隐患较大。
为破除乡镇发展瓶颈,湘阴县各级党员干部深入基层、深入企业、深入群众,切实解决群众急难愁盼问题。
(资料图)
干部下沉一线,服务群众“零距离”
漫步湘阴大街小巷,随处可见党员干部戴着工作牌,走村入户。
开展“走、找、想、促”活动以来,湘阴高位推动,出台在全县大兴调查研究的实施方案,36名县处级领导干部牵头36个调研课题,3848名县乡村干部深入1094个网格、171546户群众家里开展调研,实现非公职人员家庭全覆盖。
走访干部与村(居)民同坐一条凳,采取坐班听、针对访、重点问等形式开展调研,形成“群众下单、单位派单、干部接单”的工作模式。
湘阴县委书记李镇江介绍,以前是群众的问题向上走,现在是干部身子向下沉,广泛听取收集基层最接地气的意见建议,形成“行政资源在网格集成、县乡干部在网格联民、社情民意在网格反映、问题困难在网格解决”的常态长效机制。
湘阴县安排专班,收集政府门户网、邮箱、微博、抖音等平台的社情民意,铺就群众和党委、政府间的“高速公路”,及时解答群众疑惑、交办群众诉求。打造“湘阴民意通”小程序,实现“意见建议一键反馈、网民留言一键交办、便民热线一键直拨、民生热点一手掌握”。
各联户干部纷纷加入网格微信群,借力网格群覆盖面广、影响力强的优势,实现服务群众“零距离”。
线上线下调研归集民生诉求,网上网下联动回应群众期盼。
湘滨镇王家河沿线水质得到治理;樟树镇胡家坳主渠道及时疏浚,确保不误农业生产;文星街道东山社区老化路灯完成维修更换……一批医保社保征缴、残疾金领取等“关键小事”和人居环境整治、教育基金募集等急难愁盼问题有效解决,群众交口称赞。
“13710”机制走深走心,推动事事有着落
鑫政新能源项目位于湘阴高新区,是一家从事绿色装配式建筑铝模、新材料铝箔的研发与制造企业,总投资30亿元。
“项目落地后,园区派专人无偿代办前期报建手续,50天内‘四证齐发’,实现‘拿地即开工’。”湖南鑫政新材料集团执行总裁曾敦伟感受到“保姆式”服务。
通过调研,园区干部发现2根10千伏电杆可能影响项目建设,立即协调电力公司,3天内完成电杆迁移。目前,该项目3栋近20万平方米厂房建设完成,今年底可全面建成投产。
问题在一线发现,难题在一线解决,成效在一线体现。
湘阴持续固化产业项目建设“揭榜挂帅”和企业“联手帮扶”机制,以“三送三解三优”行动和新时代群众工作为抓手,联点县级领导、帮扶单位和园区干部服务企业“零距离”,20余个历史遗留“老大难”、40余个影响企业生存发展的急难愁盼问题得到解决。
事无大小,关键在办。按照“属地管理、分级负责”“谁主管、谁负责”“谁承办、谁反馈”原则,湘阴建立反馈机制,每季度定期召开问题交办会。
推行“13710”工作机制,即1个工作日内研究部署;没有明确时间节点的一般性工作,3个工作日内反馈初步落实情况;没有明确时间节点且可以解决的一般性工作,原则上在7个工作日内落实解决;重大问题、复杂问题原则上在1个月内落实解决,确实解决不了的,1个月内提出解决的时间节点和方案;所有事项跟踪到底、销号清零,形成工作闭环。
对逾期未落实解决的,启动约谈机制,确保事事有着落、件件有回音,推动调研成果转化为看得见、摸得着,发展所需、群众满意的实践效果。
4月以来,通过调查研究,湘阴县共收集意见建议1.3万余条,解决群众急难愁盼问题1366个。
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